Question 1

Je n'ai pas reçu l'email de confirmation, que faire ?

Accepted Answer

Vérifie tes spams et le dossier « Promotions ». Assure-toi aussi d'avoir saisi la bonne adresse email. Si rien n'arrive après 10 minutes, contacte le support en bas de page.

Question 2

Comment fonctionne la vérification KYC créateur ?

Accepted Answer

Chaque créateur doit fournir une pièce d'identité valide + un selfie avant de pouvoir publier ou recevoir un paiement. La validation prend 24 à 48h. Aucun contenu ne peut être publié avant validation.

Question 3

Comment demander un remboursement ?

Accepted Answer

Rends-toi sur la page Politique de remboursement. Les fans européens disposent d'un droit de rétractation de 14 jours sur les abonnements non consommés. Les achats de contenu débloqué sont non-remboursables une fois visionnés.

Question 4

Quand vais-je recevoir mes gains en tant que créateur ?

Accepted Answer

Les virements sont traités manuellement sous 48h ouvrées après validation par notre équipe. Solde minimum : 50€. IBAN européen requis (pas de PayPal).

Question 5

Un compte a été piraté, que faire immédiatement ?

Accepted Answer

1) Change ton mot de passe tout de suite. 2) Déconnecte-toi de tous les appareils depuis Sécurité. 3) Contacte-nous en urgence avec l'objet « URGENT — compte compromis » et ton pseudo.

Question 6

Comment activer le mode privé sur mon profil ?

Accepted Answer

Dans Paramètres → Profil, active « Mode privé / Invisible ». Ton profil ne sera plus indexé dans Découvrir ni la recherche, seuls les liens directs fonctionneront.

Centre d'aide

Questions fréquentes

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